Politica di rimborso
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che avete 30 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.
Per essere idonei a un reso:
- L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale.
- È necessario fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per avviare un reso:
Potete contattarci all’indirizzo e-mail info@belanzo.com. Si prega di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: [INSERIRE L’INDIRIZZO DI RESO].
Se il vostro reso viene accettato, vi invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza prima aver richiesto un reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, potete sempre contattarci all’indirizzo info@belanzo.com.
DANNI E PROBLEMI
Si prega di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto l’articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
ECCEZIONI / ARTICOLI NON RESTITUIBILI
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come:
- Prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante).
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati).
- Prodotti per la cura personale (ad esempio prodotti di bellezza).
Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Vi invitiamo a contattarci se avete dubbi o domande su un articolo specifico.
Sfortunatamente, non accettiamo resi per articoli in saldo o carte regalo.
SCAMBI
Il modo più rapido per ottenere ciò che desiderate è restituire l’articolo in vostro possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto per il prodotto desiderato.
PERIODO DI RECESSO DI 14 GIORNI PER L’UNIONE EUROPEA
Se l’articolo è spedito all’interno dell’Unione Europea, avete il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione.
Come sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. È necessario fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.
RIMBORSI
Vi informeremo una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, per comunicarvi se il rimborso è stato approvato o meno.
Se approvato, riceverete automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Si prega di notare che potrebbe essere necessario del tempo affinché la vostra banca o la società della carta di credito elabori e accrediti il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, vi invitiamo a contattarci all’indirizzo info@belanzo.com